Важное объявление: продажи товара приостановлены.
- Товар снят с продажи.
- Характеристики товара недоступны, так как он ранее не был распродан.
Что значит продажи прекращены?
Это значит, что бывший собственник больше не владеет этим имуществом, не может им пользоваться и распоряжаться по своему усмотрению.
Можно ли вернуть целый товар в Днс?
Защита прав потребителей
Согласно статье 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
При этом следует обратить внимание на следующие важные моменты:
- Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества. Под этим понимается товар, который соответствует требованиям технического регламента, стандартам или договору.
- Должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки и комплектация. Это означает, что товар не должен иметь следов эксплуатации, упаковка не должна быть повреждена, а в комплект должны входить все необходимые аксессуары и документация.
Ваше право на возврат товара в течение семи дней не распространяется на товары, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Почему товар снимают с продажи?
Основные причины снятия товаров с продажи:
- Ограничения в поставке: Поставщик может исключительно реализовывать свою продукцию в определенных странах из-за географических барьеров или соглашений о дистрибьюции.
- Недостаток запасов: Когда у поставщика отсутствует достаточный запас товара для удовлетворения спроса, он может временно снять его с продажи для пополнения запасов.
- Прекращение производства: Поставщики могут прекратить производство товаров из-за нескольких причин, включая низкий спрос, изменение потребительских предпочтений или переориентацию производственных мощностей.
- Проблемы с качеством: Товары могут быть сняты с продажи, если они не соответствуют стандартам качества. Это может быть связано с дефектами, несоответствиями безопасности или отзывом продукции.
- Юридические ограничения: Правительственные регулирующие органы могут потребовать, чтобы товары были сняты с продажи, если они представляют опасность для здоровья или безопасности.
Что такое упущенные продажи?
Упущенные продажи – это потеря прибыли, когда покупатель не находит нужный товар на полке.
Чтобы избежать этого и сохранить лояльность клиентов, некоторые магазины размещают ярлыки: «Товар в пути» или «Поставка ожидается».
Что делать если в магазине отказываются продавать товар?
Отказ от продажи товара по заявленной стоимости — нарушение закона. Вы имеете полное право подать жалобу в Роспотребнадзор.
Ваша жалоба повлечёт административную ответственность магазина по ст. 14.8 КоАП РФ.
Что если продавец не хочет продавать товар?
Отказ продавца от продажи товара
Отказ продавца реализовать товар по договору-оферте относится к гражданско-правовому регулированию. В случае отказа покупатель имеет право на принудительное исполнение договора через суд. Помимо этого, покупатель может требовать возмещения убытков, понесенных из-за невозможности своевременно приобрести товар (ст. 426 ГК РФ).
Договор-оферта — это предложение заключить договор на определенных условиях. Выставление товара на витрину или размещение информации о товаре в интернете считается публичной офертой, которую поставщик обязан исполнить в отношении любого обратившегося к нему потребителя.
Исключением из этого правила являются случаи, когда продажа товара запрещена или ограничена законом. Например, продажа алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним (ст. 20 Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).
Что такое упущенные продажи на Вайлдберриз?
Упущенные продажи на Wildberries — это упущенная прибыль из-за отсутствия товара в наличии.
Потенциал продаж: сумма выполненных и упущенных заказов. Упущенные заказы рассчитываются по формуле: [Средняя сумма заказов за день] x [Число дней отсутствия товара].
Мониторинг упущенных продаж позволяет повысить конверсию и увеличить прибыль.
Как рассчитать упущенные продажи?
Калькуляция Упущенных Продаж:
- Реализованные продажи: 106 единиц (38 штук по позиции)
- Упущенные продажи: 32 единицы (4 дня без товара x 8 штук/день)
Можно ли вернуть товар через 4 месяца?
Согласно Закону о защите прав потребителей, если продавец не предоставил письменную информацию о сроках возврата, вы можете вернуть товар в течение 3 месяцев после его покупки.
Можно ли вернуть товар по истечении 30 дней?
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если последний день приходится на выходной или праздничный день, срок продлевается до ближайшего рабочего дня.
- Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает 14-дневный срок для возврата товаров надлежащего качества.
- Будни и выходные дни учитываются при исчислении срока.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. В случае отсутствия таких сроков, возврат осуществляется в течение двух лет с момента покупки.
- Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает гарантийные сроки для товаров и ответственность продавца за ненадлежащее качество.
- Сроки годности указываются производителем на упаковке.
- Двухлетний срок для возврата некачественных товаров применяется по умолчанию.
Исключения
Для некоторых категорий товаров предусмотрены исключения. Например, технически сложные товары (электроника, бытовая техника) можно вернуть только в течение 15 дней с момента покупки.
- Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ №55.
- Срок для возврата этих товаров составляет 15 дней.
Можно ли вернуть товар в Днс просто так?
Допустимая причина возврата товара в DNS:
В течение 14 дней после покупки, за исключением дня приобретения, Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный экземпляр.
Подавляющее большинство ассортимента ДНС составляют технически сложные товары (электроника, фотооборудование, приборы бытового назначения и т.д.).
В каком случае продавец имеет право отказать в продаже?
Защита работников и клиентов является приоритетной для предприятий. Отказ в обслуживании допустим в случаях, когда посетитель представляет собой угрозу:
- Оскорбления, угрозы, драки
- Махание оружием, порча имущества
- Нахождение в алкогольном или наркотическом опьянении
В каком случае продавец может отказать в продаже товара?
В соответствии с действующим законодательством, продавец имеет право отказаться от продажи товара, если у него отсутствует реальная возможность выполнения договора розничной купли-продажи.
Бремя доказывания невозможности реализовать товар возлагается на организацию.
К подобным договорам применяются правила публичной оферты, что подразумевает следующее:
- Продавец не может отказать покупателю в заключении договора при наличии товара у продавца;
- Цена товара должна быть чётко определена;
- Товар должен быть доступен для покупки в обычном для такого товара порядке;
- Отказ продавца от заключения договора при наличии товара у продавца является незаконным.
Сколько единиц товара нужно для продажи на Вайлдберриз?
Для запуска продаж на Wildberries никаких минимальных требований к количеству товаров нет.
Для эффективного продвижения рекомендуется добавить в ассортимент не менее 20-30 позиций.
Не забывайте и о качественном оформлении карточек товаров — это существенно повлияет на продажи.
Сколько нужно товара для продажи на Вайлдберриз?
Станьте частью Вайлдберриз, откройте новые возможности для своего бизнеса независимо от его масштаба.
От маленького интернет-магазина до именитого бренда — все имеют равные права и количество товара не имеет значения.
Как посчитать среднемесячные продажи?
Среднемесячные продажи рассчитываются путем деления общего объема продаж за выбранный период на количество месяцев.
Например, для расчета средних продаж за год разделите годовой объем продаж на 12 (количество месяцев в году).