Ваших вопросов Вы можете воспользоваться следующими способами связи: * Форма обратной связи: * Описав Вашу проблему в форме на сайте, Вы гарантированно получите обратный звонок или сообщение по электронной почте в кратчайшие сроки. * Мы своевременно уведомим Вас, если потребуется дополнительное время для обработки запроса. * Электронная почта: [email protected] * Телефон горячей линии: 8 (800) 200-12-22 (бесплатно по России) * Время работы: с 8:00 до 18:00 (МСК), по будням. * Для идентификации просьба позвонить с номера телефона, указанного в Вашем профиле на Авито, и быть готовым предоставить адрес электронной почты, зарегистрированной на сайте. Дополнительно: * Вы также можете получить консультацию в режиме онлайн-чата на странице с Правилами Авито: https://www.avito.ru/about/rules. * Во время звонка в службу поддержки специалисты могут попросить Вас пройти верификацию, чтобы подтвердить Вашу личность. * Если Вы обращаетесь по поводу объявления, будьте готовы сообщить его номер или предоставить ссылку на него. * Для оперативного разрешения вопросов просим Вас четко и подробно описывать Вашу проблему, а также предоставлять все необходимые данные для ее решения.
Куда обратиться с жалобой на Авито?
Для подачи жалобы на Авито рекомендуем воспользоваться официальной службой поддержки.
Адрес электронной почты: [email protected]
В обращении укажите следующую важную информацию:
- Подробное описание жалобы
- Скриншоты или другие доказательства
- Контактные данные для обратной связи
Обратите внимание:
Для ускорения рассмотрения жалобы ее можно подать через специальную форму обратной связи на сайте Авито.
При подаче жалобы через электронную почту рекомендуем использовать предметную строку «Жалоба на Авито».
Как позвонить на Авито не через приложение?
Зайдите в свой Профиль → Настройки → Звонки через Авито → Изменить. Выберите устройство для приёма звонков и настройте время, в которое вам удобно общаться. Эта настройка — общая для звонков через Авито и по телефону.
Как восстановить доступ к аккаунту Авито?
Восстановите доступ к аккаунту Авито прямо сейчас:
- Нажмите кнопку «Пройти проверку» или «Связать профили»
- Следуйте пошаговой инструкции поддержки
- Профиль будет восстановлен мгновенно
Кто контролирует деятельность Авито?
С 2015 по 2022 год «Авито» принадлежал южно-африканской медиагруппе Naspers. В мае 2022 подразделение южноафриканского холдинга Naspers — Prosus приняло решение прекратить участие в операциях в России. В октябре 2022 года владельцем сервиса стала Kismet Capital Group Ивана Таврина.
Как написать претензию на Авито?
Обратитесь в службу поддержки Avito. В заявке укажите номер заказа и максимально подробно опишите ситуацию, произошедшую с грузом, приложите фотографии или видеоматериалы, при наличии – акт о повреждении груза, подписанный сотрудником службы доставки.
Почему не могу дозвониться на Авито?
Для корректной работы звонков в приложении Авито необходимо убедиться, что в Способе связи при публикации объявления выбрана опция «Только сообщения».
В таком случае вы сможете звонить через мессенджер Авито другим продавцам. Для этого необходимо подключить тариф, позволяющий совершать звонки в приложении. В тарифе с оплатой за звонки и чаты функцию отключения звонков использовать невозможно.
- Полезный совет: Рассмотрите возможность использования приложения для совершения звонков через номер Авито. Это обеспечит конфиденциальность вашего личного номера и позволит покупателям связаться с вами напрямую через платформу.
Что будет если нажать позвонить в Авито?
Защита вашего номера телефона на Авито
Когда потенциальный покупатель находит ваше объявление и нажимает «Позвонить», мы показываем временный номер вместо вашего настоящего. Если покупатель звонит на него, переводим вызов на ваш телефон, уведомляя, что звонок с Авито.
- Безопасность: ваш настоящий номер телефона остается в безопасности.
- Конфиденциальность: защищаем вашу личную информацию.
Можно ли восстановить заблокированный аккаунт Авито?
Как решить проблему, если заблокировали. Нужно пройти проверку по паспорту. Если при попытке входа в личный кабинет вы видите кнопку «Пройти проверку», значит, профиль можно восстановить. Кликните на нее и следуйте инструкции. Если кнопки нет, значит, профиль восстановить не получится.
Как снять блокировку с Авито?
- Если ваш профиль Авито заблокирован, пишите в Поддержку на почту [email protected] с контактного адреса email.
- На сайте выберите Профиль заблокирован в разделе помощи, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту.
Можно ли обратиться в полицию если обманули на Авито?
В случае обмана при покупке на сервисах объявлений, таких как Авито, целесообразно предпринять следующие шаги:
- Обращение к администрации сайта: Сообщите модераторам Авито о недобросовестном продавце. Это позволит заблокировать его аккаунт и помешать ему обманывать других пользователей.
- Обращение в правоохранительные органы: После обращения к администрации сайта можно обратиться в полицию или прокуратуру. Правоохранительные органы проведут расследование и при наличии достаточных оснований возбудят уголовное дело.
Полезная информация:
- При обращении в полицию или прокуратуру обязательно предоставьте доказательства обмана (скриншоты переписки, выписки с банковского счета).
- Укажите данные продавца (ФИО, номер телефона, электронная почта).
- Обращайте внимание на отзывы о продавцах на сайте объявлений.
- По возможности встречайтесь с продавцом лично, чтобы проверить товар перед покупкой.
Можно ли написать заявление в полицию на продавца с Авито?
Подача заявления в полицию Заявление в полицию о мошенничестве подаётся независимо от обращений в Авито и в банк. Подача возможна через сайт МВД или по месту жительства потерпевшего почтой или непосредственно в отделение.
Почему блокируют номер на Авито?
Авито применяет строгие меры к использованию виртуальных номеров, ограничивая количество исходящих вызовов с таких номеров.
Если количество звонков с виртуального номера превысит установленный лимит, риэлтор рискует попасть в черный список Авито.
Данная мера направлена на предотвращение спама и обеспечение качественного взаимодействия между пользователями сервиса.
Для избежания блокировки рекомендуется использовать реальные номера телефонов и соблюдать ограничения, установленные Авито.
Что такое теневой бан Авито?
Теневой бан на Авито — невидимая скрытность для вашего объявления.
- Ваше объявление активно, но никто его не видит.
- Причина? Нарушение правил Авито или низкое качество объявления.
Зачем мошенникам на Авито мой номер телефона?
Теперь покупатели видят не настоящий телефонный номер, а временный, подменный. Это сделано для борьбы с мошенниками, спамерами и парсерами. Сервис "Защита номера" появился на Авито 4 года назад и изначально был доступен только продавцам, размещающим объявления в категориях "Авто" и "Недвижимость".
Как войти в Авито Если профиль заблокирован?
Если профиль Авито заблокирован, не паникуйте! Напишите в службу поддержки на [email protected] с контактного почтового адреса или перейдите по прямой ссылке на сайте.
Выберите вариант помощи «Профиль заблокирован», и эксперты помогут восстановить доступ к вашему аккаунту.
Как войти в Авито если заблокировали?
Если вход в Авито заблокирован, проверьте наличие кнопки «Пройти проверку«.
Кликните на нее и следуйте инструкции. Это означает, что ваш профиль можно восстановить.
Если кнопки нет, восстановление невозможно.
Как восстановить Авито после блокировки?
В случаях, когда блокировка производится с указанием «Мы заметили в нем признаки взлома» или «В нем замечены признаки взлома«, возможно восстановление аккаунта.
- Воспользуйтесь кнопкой «Связать профили» или «Пройти проверку» и следуйте представленным инструкциям.
Если у вас есть дополнительные аккаунты на Авито, рекомендуется связать их с заблокированным профилем. Это повысит шансы на успешное восстановление.